徐工集团不仅是中国工程机械行业的排头兵，也是中国工业互联网的开路者。本次徐工挖掘机事业部服务平台的重构，是徐工集团着力打造“新拳头”企业的里程碑，标志着挖掘机事业部在产品数字化、业务精细化和服务智能化方面更上一层楼。

5月28日上午，徐工挖掘机CRM项目验收汇报会议顺利召开。徐工集团挖掘机营销公司总经理张丰亭、副总经理李金武与瑞泰信息联合创始人孙海东一同出席，会议由徐工挖机信息所所长袁海飞主持。

客户介绍徐州工程机械有限公司（简称“徐工集团”）是中国工程机械行业规模宏大、产品品种与系列齐全、独具竞争力和影响力的大型企业集团，目前位列中国工程机械行业第1位、世界工程机械行业第6位、中国机械工业百强第4位。

徐工挖掘机事业部作为徐工集团旗下核心支柱板块，是徐工着力打造的“新拳头”企业，主要涵盖挖掘机主机和履带底盘零部件两大产业，致力于为客户提供土石方及矿山施工项目最优解决方案，产品销售覆盖多个国家和地区，年销售收入超过亿元，增长速度连续多年行业第一，已成为中国挖掘机械行业的领先者和国际知名品牌的强有力竞争者。

合作背景

徐工集团牵手瑞泰信息搭建基于微软CRM的管理平台已经超过8年，挖掘机事业部作为徐工集团的核心组成之一，已经结合微软CRM构建了基于主机厂的营销和服务管理平台，并发挥了巨大的作用。随着外部市场环境的变化以及挖掘机事业部对渠道商以及用户端合作模式转型，如何赋能渠道、连接终端、提升体验成为不得不面对和解决的难题。

为此，徐工挖掘机事业部再次积极革新，力求通过重塑服务体系完成自我进化。经过审慎全面地考察和研究后，最终再次选择瑞泰信息。本次合作由主机厂为主向以客户为主进行转变，以赋能渠道商为核心，为主机厂提供市场、销售、服务信息化平台支持为辅助，采用双赢双利的模式更好地服务客户。

项目内容

本次项目从年7月份启动，年1月份上线，年6月份验收，历经6个月的设计开发、4个月的测试运行，最终交出了让徐工集团满意的答卷。新平台涵盖运营管理CRM、

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkyy/2129.html